Relatório de status dois anos de mudança, disrupção e aceleração, o setor retalhista está a entrar numa nova era . Os retalhistas independentes enfrentam mudanças nas diretrizes de saúde, desafios na cadeia de abastecimento. Avanços tecnológicos e uma força de trabalho em rápida evolução. Os proprietários de empresas estão preparados para o que está por vir?
A Lightspeed está sempre tentando aprofundar
Seu conhecimento do setor de varejo. Para compreender melhor estes tempos tumultuosos, entrevistámos mais de 2.200 proprietários, gestores. Operadores e clientes de retalho em vários países para descobrir. Como estão a responder a este ambiente de retalho em mudança.
Nossa pesquisa nos permitiu aprender muito sobre o estado atual da indústria. Queremos agora compartilhar essas informações com nossos leitores, por meio desta postagem. De blog dedicada às principais conclusões do nosso relatório. Nossa primeira informação crucial: a importância do omnicanal. Como diz JP Chauvet, nosso CEO: “omnicanal é uma questão de sobrevivência.
Na verdade, os retalhistas que
Operam tanto online como em lojas físicas registaram o maior crescimento de receitas ano após ano de todos os retalhistas inquiridos. À medida que as compras online continuam a sua recuperação, o comércio eletrónico ganha ainda mais destaque, acelerando a necessidade de soluções de vendas omnicanal para empresas de todas as dimensões.
Os consumidores também aumentaram a sua fidelidade aos retalhistas que conhecem e amam. Destacando o valor dos programas de fidelização no fortalecimento das relações com os clientes. Além disso, a tecnologia tornou-se mais importante do que nunca para criar experiências sensacionais para o cliente e permanecer à frente da concorrência.
Mas com todas estas mudanças, uma coisa permanece clara: quando os desafios se apresentam, as oportunidades nunca ficam atrás.
O crescimento das vendas no varejo está aumentando, com o omnicanal liderando o caminho
Nos Estados Unidos e no Canadá, quase metade de todos os retalhistas inquiridos reportaram receitas mais elevadas em 2021 em comparação com 2020 , com 12% dos retalhistas inquiridos nos Estados Unidos e 6% no Canadá a responder que as suas vendas foram consideravelmente mais elevadas.
Na Lista de números de telefone atualizada de 2024 em todo o mundo, temos orgulho do nosso compromisso em fornecer dados precisos e de alta qualidade aos nossos clientes. Nossa Lista de números de telefone atualizada de 2024 em todo o mundo é atualizada regularmente para garantir que você tenha acesso às informações mais atuais disponíveis. Também oferecemos opções de preços flexíveis, para que você possa escolher o pacote que melhor atende às suas necessidades e orçamento.
Vamos dar uma olhada mais de perto:
Os varejistas omnicanal em geral superaram seus concorrentes : quando se trata de crescimento ano após ano nas vendas omnicanal (varejistas com presença on-line e física), 61% dos varejistas omnicanal dos EUA, 58% daqueles no Reino Unido e 56 % das pessoas no Canadá relataram um crescimento de vendas maior ano após ano, com impressionantes 21% dos profissionais de marketing omnicanal dos EUA relatando receitas “significativamente maiores” – muito mais do que a média.
Nos Estados Unidos, este crescimento é observado tanto online como na loja física :
61% dos comerciantes omnicanal, 47% dos comerciantes online e 41% dos comerciantes que operam uma loja física registaram um maior crescimento de vendas ano após ano.
As receitas do comércio eletrónico aumentaram para quase metade dos retalhistas online nos Estados Unidos (47%) e nos Países Baixos (45%).
As vendas das lojas físicas também aumentaram na América do Norte:
Apesar dos investimentos significativos que os retalhistas fizeram no comércio eletrónico ao longo de 2021, parece que os clientes ainda gostam de fazer compras na loja e uma abordagem combinada que seja conveniente para os clientes, colocando o valor Полное руководство по аренде понтонов antes das vendas em lojas físicas e no comércio online, revela-se mais rentável do que uma abordagem que opte apenas por um destes dois métodos.
Uma média de 39% dos consumidores que responderam à pesquisa indicaram que comprariam principalmente na loja física durante os próximos 6 meses , em comparação com apenas 23% no comércio eletrônico. Estes dados indicam a recuperação para níveis pré-pandemia ( 50% dos clientes compraram em loja em 2019).
No entanto, embora os consumidores planeiem comprar mais na loja
Planeiam comprar menos em geral. Na verdade, aproximadamente 30% dos consumidores inquiridos afirmaram que planeavam comprar menos em 2022, em comparação com apenas 10% que planeavam comprar mais.
Conselhos de especialistas: Investir em equipamentos de. TI adicionais para reduzir o tempo de espera, focar na gestão de estoque omnicanal para. Manter as prateleiras abastecidas e até integrar agendamentos: são estratégias que podem. Melhorar a experiência na loja, bem como as vendas em períodos de lentidão.
Aumento dos custos operacionais das empresas
Como muitos proprietários de pequenas empresas sabem. Os problemas da cadeia de abastecimento e a escassez de mão. De obra têm atormentado o setor retalhista há quase dois anos. Agora, em 2022, a escassez. De mão-de-obra continua a ser o maior phone number mx desafio que a indústria enfrenta a nível mundial, com 20% dos retalhistas inquiridos a indicar que o recrutamento e a retenção de pessoal eram o seu maior desafio. Além disso, 32% dos retalhistas inquiridos relataram mesmo operar os seus negócios com menos funcionários do que o necessário , em resposta à sua dificuldade em reter pessoal.
- 20% dos retalhistas que responderam ao inquérito indicaram que recrutar e reter pessoal era o seu maior desafio.
- 32% dos retalhistas inquiridos relataram operar os seus negócios com menos funcionários do que o necessário. Em resposta à sua dificuldade em reter pessoal.
Os proprietários de varejo que desejam expandir podem começar oferecendo salários. Competitivos e concentrando-se no envolvimento dos funcionários para reter funcionários e oferecer uma experiência ideal ao cliente. Em outras palavras, tratar bem seus funcionários irá incentivá-los a permanecer com você.
Dica do especialista:
Outras ferramentas, como terminais adicionais de ponto de venda na loja. Agendamento de retirada na loja e sistemas aprimorados de gerenciamento de estoque. Também podem aliviar a carga dos funcionários e fornecer valor agregado aos clientes on-line e pessoalmente.
A tecnologia do varejo impulsionou o desempenho das vendas durante a pandemia
74% dos retalhistas globais que responderam ao inquérito da Lightspeed afirmaram que. A adopção da tecnologia teve um impacto positivo nos seus negócios nos últimos 2 anos.
